ChatGPT Business Hub :
comment le configurer à Dubaï

Le 10 novembre 2026, OpenAI a lancé Businesses in ChatGPT. Pour la première fois, une entreprise peut revendiquer son propre profil dans ChatGPT. Elle peut corriger ce que l’assistant dit d’elle et voir à quelle fréquence elle est citée. Les marketeurs l’appellent déjà le Google Business Profile de la recherche IA.

Pour les entreprises de Dubaï, il y a un bémol. Pour l’instant, cela fonctionne pour certaines d’entre vous, mais pas encore pour les autres. Ce guide explique qui peut le configurer depuis les EAU aujourd’hui et comment procéder, étape par étape. Il indique aussi quoi faire si vos clients viennent vous voir en personne.

Tout ce qui suit reflète la version bêta au 13 novembre 2026. OpenAI indique que l’éligibilité peut changer. Vérifiez donc Business Hub lui-même avant de commencer.

Ce qu’est Businesses in ChatGPT

Businesses in ChatGPT vous permet de revendiquer un profil gratuit et de corriger ce que ChatGPT dit de vous. Vous gérez votre fiche dans Business Hub, à l’adresse chatgpt.com/business-hub. Une fois votre revendication et votre identité approuvées, vous pouvez :

• Modifier ce que ChatGPT affiche sur vous. Cela comprend votre site web, votre description, votre catégorie et votre logo, ainsi que vos politiques de livraison et de retour et une photo de couverture facultative.
• Garder vos produits à jour. Les prix et les stocks peuvent provenir d’un flux produit ou d’une synchronisation Shopify.
• Consulter vos chiffres. Les statistiques couvrent les 28 derniers jours. Elles montrent à quelle fréquence ChatGPT vous mentionne, combien de personnes cliquent vers votre site web et quels sujets vous font apparaître.

La revendication est gratuite au lancement, même si OpenAI n’exclut pas de la rendre payante plus tard.

Cet outil ne vous achète pas une meilleure position. OpenAI précise que revendiquer une entreprise ne garantit pas un meilleur placement. ChatGPT continue de faire ses propres recommandations.

La comparaison avec Google Business Profile est utile, mais les deux outils n’ont pas le même rôle. Votre profil Google alimente la recherche Google, Maps et les AI Overviews. Votre profil Business Hub alimente ChatGPT. Les clients de Dubaï utilisent les deux, donc vous avez besoin des deux.

Qui peut le configurer aux EAU aujourd’hui

Les entreprises en ligne aux EAU peuvent créer un profil dès maintenant, tandis que les boutiques et restaurants doivent attendre. Deux règles en décident.

Les entreprises en ligne peuvent créer un profil dès maintenant. OpenAI permet aux entreprises éligibles de revendiquer un profil là où ChatGPT est disponible, et les EAU figurent sur sa liste de pays pris en charge. Si vos clients achètent sur votre site ou réservent votre service en ligne, vous êtes probablement éligible. Cela couvre les boutiques en ligne, les entreprises SaaS, les cabinets de conseil, les agences et la plupart des sociétés de services dotées d’un site. La vérification doit tout de même aboutir, et OpenAI peut refuser certaines catégories.

Les commerces locaux et les restaurants doivent attendre. Selon les termes d’OpenAI, cités par BrightLocal : « les commerces locaux et les restaurants ne peuvent actuellement revendiquer qu’une fiche américaine existante ». Quand Search Engine Journal a essayé de créer un nouveau profil pour un lieu physique, on lui a proposé une liste d’attente.

Un café à Jumeirah, un salon à JLT ou un showroom sur Sheikh Zayed Road ne peut donc pas encore revendiquer le profil de son lieu. Si vos clients viennent vous voir en personne, préparez-vous dès maintenant. Revendiquez dès qu’OpenAI ouvrira les fiches locales hors des États-Unis.

Les Business Agents sont réservés aux États-Unis pour le moment. Un Business Agent aide les gens à explorer ce que vous proposez, dans ChatGPT. Les clients peuvent poser des questions, comparer des produits et trouver ce qui leur convient, à partir des informations que fournit votre entreprise. OpenAI indique que la conversation est clairement signalée et séparée des propres réponses de ChatGPT. Au lancement, il est limité aux entreprises américaines éligibles de e-commerce et de services en ligne. Les entreprises des EAU ne peuvent donc pas encore en publier un.

Ce qu’il faut préparer

Ayez sous la main votre accès DNS, le téléphone ou l’e-mail de l’entreprise, une pièce d’identité et votre licence commerciale avant de commencer. Le processus peut prendre quelques minutes une fois les bons accès en main :

• Les paramètres DNS de votre domaine. Vérifier via votre site web revient à ajouter un enregistrement TXT. Si un développeur gère votre site, demandez-lui dès maintenant.
• Le téléphone ou l’e-mail de l’entreprise. OpenAI peut envoyer un code au numéro de téléphone ou à l’adresse e-mail indiqués pour votre entreprise.
• Une pièce d’identité officielle de la personne qui fait la revendication, comme une Emirates ID ou un passeport.
• Les informations d’immatriculation de votre entreprise. Le formulaire demande l’identifiant utilisé dans votre pays. Pour la plupart des sociétés des EAU, il s’agit de la licence commerciale.
• Le pouvoir d’agir. Vous devez être propriétaire de l’entreprise ou autorisé à la représenter.
• Votre identifiant Shopify, si vous vendez sur Shopify. Connecter la boutique est le moyen le plus rapide de vérifier.

Vous n’avez pas besoin d’un compte ChatGPT Ads pour revendiquer un profil. Revendiquer, publier un agent et faire de la publicité sont des étapes distinctes.

Comment le configurer, étape par étape

La configuration comprend sept étapes, de la connexion à l’invitation de votre équipe.

1. Connectez-vous à ChatGPT et ouvrez chatgpt.com/business-hub. Utilisez un identifiant qui appartient à l’entreprise, et non à un seul employé. Si cette personne part, vous voulez garder l’accès.
2. Recherchez votre entreprise. Si ChatGPT la connaît déjà, revendiquez la fiche. Si rien ne correspond et que vous dirigez une entreprise en ligne, une option d’ajout d’un nouveau profil peut apparaître.
3. Vérifiez la revendication. Vous pouvez recevoir un code par SMS ou par appel automatisé sur le téléphone de l’entreprise, ou un code sur l’e-mail de l’entreprise. Vous pouvez aussi ajouter un enregistrement TXT à votre domaine ou connecter Shopify. Toutes les entreprises ne voient pas les quatre options.
4. Attendez l’approbation. L’examen peut être rapide. Si quelqu’un d’autre a déjà revendiqué votre entreprise, vous pouvez contester cette revendication.
5. Terminez la vérification d’identité. OpenAI utilise Persona, qui s’ouvre sur votre téléphone via un QR code ou un lien. Vous pouvez avoir besoin de votre pièce d’identité, de vos informations d’immatriculation et d’une preuve que vous pouvez représenter l’entreprise. L’approbation débloque la modification, les statistiques et la coche bleue.
6. Complétez le profil. Choisissez la catégorie la plus proche et rédigez votre description. Ajoutez ensuite votre logo, votre site web et vos politiques.
7. Invitez votre équipe. Des administrateurs peuvent être ajoutés depuis la page de présentation de l’entreprise, afin que le profil ne dépende pas d’une seule personne.

Si vous dirigez plusieurs marques ou succursales, prévoyez du travail en plus. Business Hub n’offre pas encore d’endroit central pour gérer les marques et les lieux d’une société mère. Chacun est revendiqué et géré séparément.

Comment rédiger un profil que ChatGPT peut exploiter

Rédigez votre profil avec des faits simples, dans les mêmes termes que votre site web. Le profil est court, donc chaque champ compte.

• Dites ce que vous faites, pour qui et où. « Fleuriste en ligne livrant partout à Dubaï et Abu Dhabi » vaut mieux que « expériences florales haut de gamme ». Reprenez les mêmes mots que sur votre site web.
• Choisissez la catégorie la plus proche, même si aucune ne convient parfaitement. Une description précise compense une catégorie imparfaite.
• Indiquez vos vraies politiques. Donnez vos délais de livraison réels aux EAU et votre délai de retour. Les acheteurs interrogent ChatGPT sur les deux.
• Harmonisez vos informations partout. Avant Business Hub, ChatGPT construisait son image des entreprises à partir de sites web, de Yelp, d’agrégateurs de données et d’annuaires, selon BrightLocal. Si votre nom, votre téléphone ou votre adresse diffèrent d’une source à l’autre, vous lui donnez une raison de douter de toutes.
• Couvrez les deux langues sur votre site web. OpenAI n’a pas dit comment les profils apparaissent aux personnes qui posent leurs questions en arabe. Votre site reste une source que ChatGPT lit. Indiquez donc clairement vos services et vos coordonnées en arabe et en anglais.

Si vos clients viennent vous voir en personne

Les restaurants, cliniques, salons, salles de sport et boutiques ne peuvent pas encore revendiquer un profil de lieu, mais ils peuvent tout de même influencer ce que ChatGPT trouve. Commencez par ceci :

1. Gardez votre Google Business Profile complet. Il reste la fiche de référence. La recherche de BrightLocal a montré que Google s’appuie sur lui pour presque toutes les entreprises affichées dans les AI Overviews et l’AI Mode. Notre guide pour apparaître sur Google Maps à Dubaï explique la configuration.
2. Publiez vos informations en texte simple sur votre site web. Affichez horaires, adresse, téléphone et services sous forme de texte lisible, avec des données structurées LocalBusiness en arrière-plan.
3. Gardez vos fiches cohérentes. Les annuaires et sources de données utilisés par ChatGPT sont présentés dans notre guide des fiches d’entreprise locales à Dubaï.
4. Obtenez des avis récents sur plusieurs plateformes. Les rapports sur la façon dont ChatGPT répond aux questions locales désignent les entreprises qui ont des avis solides et récents sur plusieurs sites.
5. Consultez Business Hub chaque mois. Quand OpenAI ouvrira les fiches locales aux EAU, revendiquez la vôtre le jour même.

Business Hub, AEO et publicités ChatGPT

Business Hub corrige vos faits, l’AEO gagne la recommandation et les publicités ChatGPT achètent l’espace sous la réponse. Les trois fonctionnent séparément.

Business Hub contrôle les faits que ChatGPT détient sur vous. Il ne décide pas si l’on vous recommande.

L’optimisation pour les moteurs de réponse décide si vous êtes la réponse. Elle porte sur la clarté avec laquelle votre site répond à de vraies questions et sur la fréquence à laquelle des sites de confiance vous mentionnent. Notre guide AEO pour les entreprises de Dubaï explique la méthode.

Les publicités ChatGPT achètent l’espace sous la réponse. Elles se sont ouvertes aux annonceurs des EAU le 16 septembre 2026, et notre guide des publicités ChatGPT explique leur fonctionnement. Une publicité ne modifie jamais la réponse elle-même.

Un profil revendiqué avec des faits exacts améliore les deux autres leviers. C’est aussi le seul des trois qui soit gratuit.

Par où commencer

Si vous vendez ou prenez des réservations en ligne, revendiquez votre profil cette semaine. C’est gratuit, cela prend quelques minutes, et les premières statistiques vous montrent à quelle fréquence ChatGPT vous mentionne déjà.

Si vos clients viennent vous voir en personne, profitez de l’attente pour corriger votre site web et vos fiches. Pour voir comment la recherche IA lit votre site aujourd’hui, lancez notre Score AEO gratuit.

Si vous voulez un partenaire pour s’en charger, notre équipe SEO et AEO configure Business Hub et corrige les faits que l’IA lit. Nous travaillons ensuite pour faire de vous la réponse, comme votre Co-Driver pour la recherche IA.