Conditions d'utilisation.

1. Acceptation des conditions

En accédant ou en utilisant le site web de Carril Agency (le « Site ») et ses services, vous acceptez d'être lié par ces Conditions d'utilisation. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez ne pas utiliser le Site ni faire appel à nos services.

2. Services

Carril Agency fournit des services de conception web, développement, branding, marketing digital et intégration d'intelligence artificielle. Le périmètre spécifique, les livrables, le calendrier et les honoraires de chaque mission sont définis dans une proposition ou un cahier des charges séparé convenu par les deux parties avant le début des travaux.

3. Propositions et acceptation

Toutes les propositions et devis sont valables 30 jours à compter de la date d'émission sauf indication contraire. Un projet commence une fois que le client a accepté la proposition par écrit (y compris par e-mail) et que l'acompte convenu a été reçu.

4. Conditions de paiement

• Un acompte (généralement 50%) est requis avant le début des travaux sauf accord contraire.
• Les soldes restants sont dus à l'achèvement du projet ou selon le calendrier des jalons défini dans la proposition.
• Les factures sont payables sous 14 jours à compter de l'émission.
• Les retards de paiement peuvent entraîner des frais de 1,5% par mois sur le solde impayé.
• Nous nous réservons le droit de suspendre les travaux sur tout projet avec des paiements en retard.

5. Responsabilités du client

Les clients s'engagent à :

• Fournir tout le contenu, les ressources, les identifiants d'accès et les retours requis en temps opportun.
• Désigner un point de contact unique pour les communications du projet.
• Examiner les livrables et fournir des retours dans le délai convenu (généralement 5 jours ouvrables par cycle de révision).

Les retards causés par du contenu, des retours ou des approbations tardifs peuvent affecter le calendrier du projet et ne relèvent pas de la responsabilité de Carril Agency.

6. Révisions et périmètre

Chaque projet inclut le nombre de cycles de révision spécifié dans la proposition. Les révisions supplémentaires ou modifications en dehors du périmètre initial seront devisées séparément et nécessitent une approbation écrite avant de poursuivre.

7. Propriété intellectuelle

• Après paiement intégral, le client reçoit la propriété des livrables finaux tels que spécifiés dans la proposition.
• Carril Agency conserve le droit d'utiliser des échantillons de travail dans notre portfolio, études de cas et supports marketing sauf accord contraire par écrit.
• Les ressources tierces (images stock, polices, plugins) sont soumises à leurs propres conditions de licence. Nous informerons les clients de toute licence tierce applicable.
• Les fichiers sources, fichiers de travail et concepts intermédiaires restent la propriété de Carril Agency sauf inclusion explicite dans les livrables.

8. Confidentialité

Les deux parties s'engagent à maintenir la confidentialité de toute information propriétaire ou sensible partagée pendant la mission. Cette obligation survit à la résiliation de l'accord. Les informations confidentielles n'incluent pas les informations publiquement disponibles ou développées indépendamment.

9. Résiliation

• Chaque partie peut résilier une mission avec un préavis écrit de 14 jours.
• Si le client résilie, les honoraires pour les travaux réalisés jusqu'à la date de résiliation sont dus intégralement. L'acompte n'est pas remboursable.
• Si Carril Agency résilie, nous livrerons tous les travaux réalisés à ce jour et rembourserons les honoraires payés pour les travaux non livrés.

10. Limitation de responsabilité

La responsabilité totale de Carril Agency pour toute réclamation découlant de nos services ou liée à ceux-ci est limitée au total des honoraires payés par le client pour la mission en question. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires ou consécutifs, y compris les pertes de bénéfices, la perte de données ou l'interruption d'activité.

11. Garanties

Nous garantissons que nos services seront exécutés avec une compétence et un soin raisonnables. Nous ne garantissons pas de résultats spécifiques, classements, trafic ou revenus. Les sites web et produits digitaux sont livrés « en l'état » après approbation finale du client.

12. Hébergement et maintenance

Sauf accord de maintenance séparé, Carril Agency n'est pas responsable de l'hébergement, de la disponibilité, des mises à jour de sécurité ou de la maintenance continue après la livraison du projet. Nous proposons des plans de maintenance en tant que service séparé.

13. Force majeure

Aucune partie n'est responsable des retards ou de l'inexécution causés par des événements échappant au contrôle raisonnable, notamment les catastrophes naturelles, pandémies, actions gouvernementales, pannes Internet ou défaillances de services tiers.

14. Droit applicable

Ces conditions sont régies par les lois des Émirats arabes unis. Tout litige découlant de ces conditions ou de nos services sera résolu par négociation de bonne foi. En cas d'échec de la négociation, les litiges seront soumis aux tribunaux de Dubaï, EAU.

15. Modifications de ces conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps en temps. La date de « dernière mise à jour » en haut reflète la révision la plus récente. L'utilisation continue de notre site ou de nos services après les modifications constitue l'acceptation des conditions mises à jour.

16. Contact

Pour toute question sur ces conditions, contactez-nous à :

Carril Agency
E-mail : hello@carrilagency.com