Politique de
confidentialité.

1. Introduction

Carril Agency (« nous », « notre », « nos ») s'engage à protéger la vie privée des visiteurs de notre site web et des clients qui utilisent nos services. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles conformément aux lois applicables en matière de protection des données.

2. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter les types d'informations suivants :

• Coordonnées — nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et nom de l'entreprise lorsque vous remplissez un formulaire, réservez un appel ou nous contactez directement.
• Données d'utilisation — pages visitées, temps passé sur le site, source de référence, type de navigateur, type d'appareil et adresse IP, collectées automatiquement via des outils d'analyse.
• Données de communication — le contenu des messages que vous nous envoyez via les formulaires, e-mail ou autres canaux.
• Cookies et suivi — petits fichiers placés sur votre appareil pour améliorer votre expérience de navigation. Consultez notre Politique de cookies pour plus de détails.

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées pour :

• Répondre aux demandes et fournir les services que vous demandez.
• Envoyer des mises à jour de projet, devis et factures.
• Améliorer notre site, contenu et offre de services en fonction des habitudes d'utilisation.
• Envoyer des communications marketing occasionnelles — uniquement avec votre consentement, et vous pouvez vous désabonner à tout moment.
• Respecter les obligations légales.

4. Base juridique du traitement

Nous traitons les données personnelles sur les bases suivantes :

• Consentement — lorsque vous acceptez les communications marketing ou les cookies.
• Nécessité contractuelle — lorsque le traitement est requis pour fournir les services pour lesquels vous nous avez engagés.
• Intérêt légitime — lorsque le traitement est nécessaire pour nos opérations commerciales, comme l'analyse du site et la prévention de la fraude.

5. Partage des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons partager des données avec :

• Prestataires de services — outils d'hébergement, d'analyse, d'e-mail et de planification qui nous aident à fonctionner (ex. : Vercel, Google Analytics, Cal.com).
• Autorités légales — si la loi l'exige ou pour protéger nos droits.

Tous les prestataires tiers sont contractuellement tenus de protéger vos données et de les traiter uniquement selon nos instructions.

6. Conservation des données

Nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites ci-dessus. Les données de contact et de projet sont conservées jusqu'à 3 ans après la fin d'une relation client. Les données d'analyse sont conservées jusqu'à 26 mois. Vous pouvez demander la suppression à tout moment.

7. Vos droits

Selon votre juridiction, vous pouvez avoir le droit de :

• Accéder aux données personnelles que nous détenons sur vous.
• Corriger les données inexactes ou incomplètes.
• Demander la suppression de vos données.
• Vous opposer au traitement ou le restreindre.
• Portabilité des données — recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
• Retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à hello@carrilagency.com.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données, notamment les connexions chiffrées (HTTPS), l'hébergement sécurisé et les contrôles d'accès. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet n'est sécurisée à 100%.

9. Transferts internationaux

Vos données peuvent être traitées dans des pays en dehors de votre juridiction, notamment les Émirats arabes unis et les États-Unis. Nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place pour tout transfert international.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps en temps. La date de « dernière mise à jour » en haut de cette page reflète la révision la plus récente. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement.

11. Contact

Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité ou sur la façon dont nous traitons vos données, contactez-nous à :

Carril Agency
E-mail : hello@carrilagency.com