شروط الخدمة.

1. الموافقة على الشروط

بالوصول إلى موقع Carril Agency ("الموقع") وخدماته أو استخدامها، فإنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة هذه. إذا لم توافق، يرجى عدم استخدام الموقع أو التعاقد على خدماتنا.

2. الخدمات

تقدم Carril Agency خدمات تصميم الويب والتطوير والعلامات التجارية والتسويق الرقمي وتكامل الذكاء الاصطناعي. يتم تحديد النطاق المحدد والمخرجات والجدول الزمني والرسوم لكل مشروع في عرض منفصل أو بيان عمل يتفق عليه الطرفان قبل بدء العمل.

3. العروض والقبول

جميع العروض والأسعار صالحة لمدة 30 يوماً من تاريخ الإصدار ما لم يُذكر خلاف ذلك. يبدأ المشروع بمجرد قبول العميل للعرض كتابياً (بما في ذلك البريد الإلكتروني) واستلام الدفعة المتفق عليها.

4. شروط الدفع

• يُطلب إيداع (عادةً 50%) قبل بدء العمل ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.
• المبالغ المتبقية مستحقة عند اكتمال المشروع أو وفقاً لجدول المراحل المحدد في العرض.
• الفواتير مستحقة الدفع خلال 14 يوماً من الإصدار.
• قد تترتب على التأخير في الدفع رسوم بنسبة 1.5% شهرياً على الرصيد المستحق.
• نحتفظ بالحق في إيقاف أو تعليق العمل على أي مشروع به مدفوعات متأخرة.

5. مسؤوليات العميل

يوافق العملاء على:

• تقديم جميع المحتوى والأصول وبيانات الوصول والملاحظات المطلوبة في الوقت المناسب.
• تعيين نقطة اتصال واحدة لاتصالات المشروع.
• مراجعة المخرجات وتقديم الملاحظات ضمن الإطار الزمني المتفق عليه (عادةً 5 أيام عمل لكل جولة مراجعة).

التأخيرات الناتجة عن تأخر المحتوى أو الملاحظات أو الموافقات قد تؤثر على الجدول الزمني للمشروع وليست مسؤولية Carril Agency.

6. المراجعات والنطاق

يتضمن كل مشروع عدد جولات المراجعة المحدد في العرض. سيتم تسعير المراجعات الإضافية أو التغييرات خارج النطاق الأصلي بشكل منفصل وتتطلب موافقة كتابية قبل المتابعة.

7. الملكية الفكرية

• عند السداد الكامل، يحصل العميل على ملكية المخرجات النهائية كما هو محدد في العرض.
• تحتفظ Carril Agency بالحق في استخدام نماذج العمل في معرض أعمالنا ودراسات الحالة والمواد التسويقية ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك كتابياً.
• أصول الطرف الثالث (الصور والخطوط والإضافات) تخضع لشروط ترخيصها الخاصة. سنُعلم العملاء بأي تراخيص طرف ثالث سارية.
• الملفات المصدرية وملفات العمل والمفاهيم الوسيطة تبقى ملكاً لـ Carril Agency ما لم تُدرج صراحةً في المخرجات.

8. السرية

يوافق الطرفان على الحفاظ على سرية أي معلومات ملكية أو حساسة يتم مشاركتها أثناء التعاقد. يستمر هذا الالتزام بعد إنهاء الاتفاقية. لا تشمل المعلومات السرية المعلومات المتاحة للعامة أو المطورة بشكل مستقل.

9. الإنهاء

• يجوز لأي طرف إنهاء التعاقد بإشعار كتابي قبل 14 يوماً.
• إذا أنهى العميل التعاقد، تكون رسوم العمل المنجز حتى تاريخ الإنهاء مستحقة بالكامل. الإيداع غير قابل للاسترداد.
• إذا أنهت Carril Agency التعاقد، سنسلم جميع الأعمال المنجزة حتى تاريخه ونسترد أي رسوم مدفوعة عن عمل لم يُسلم.

10. تحديد المسؤولية

إجمالي مسؤولية Carril Agency عن أي مطالبة ناشئة عن خدماتنا أو مرتبطة بها يقتصر على إجمالي الرسوم التي دفعها العميل للتعاقد المعني. لسنا مسؤولين عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية، بما في ذلك الأرباح المفقودة أو فقدان البيانات أو انقطاع الأعمال.

11. الضمانات

نضمن أن خدماتنا ستُؤدى بمهارة وعناية معقولة. لا نضمن نتائج محددة أو ترتيبات أو حركة مرور أو إيرادات. يتم تسليم المواقع والمنتجات الرقمية "كما هي" بعد الموافقة النهائية للعميل.

12. الاستضافة والصيانة

ما لم يكن هناك اتفاق صيانة منفصل، فإن Carril Agency ليست مسؤولة عن استضافة الموقع أو التشغيل أو تحديثات الأمان أو الصيانة المستمرة بعد تسليم المشروع. نقدم خطط صيانة كخدمة منفصلة.

13. القوة القاهرة

لا يكون أي طرف مسؤولاً عن التأخيرات أو الإخفاق في الأداء الناجم عن أحداث خارجة عن السيطرة المعقولة، بما في ذلك الكوارث الطبيعية والأوبئة والإجراءات الحكومية وانقطاع الإنترنت أو إخفاق خدمات الطرف الثالث.

14. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة. يتم حل أي نزاعات ناشئة عن هذه الشروط أو خدماتنا من خلال التفاوض بحسن نية. إذا فشل التفاوض، تُحال النزاعات إلى محاكم دبي، الإمارات.

15. التغييرات على هذه الشروط

قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. يعكس تاريخ "آخر تحديث" في الأعلى أحدث مراجعة. استمرار استخدام موقعنا أو خدماتنا بعد التغييرات يشكل قبولاً للشروط المحدثة.

16. التواصل

للاستفسارات حول هذه الشروط، تواصل معنا على:

Carril Agency
البريد الإلكتروني: hello@carrilagency.com