سياسة
الخصوصية.

1. مقدمة

تلتزم Carril Agency ("نحن"، "لنا"، "خاصتنا") بحماية خصوصية زوار موقعنا والعملاء الذين يستخدمون خدماتنا. توضح هذه السياسة كيف نجمع بياناتك الشخصية ونستخدمها ونخزنها ونحميها وفقاً لقوانين حماية البيانات المعمول بها.

2. المعلومات التي نجمعها

قد نجمع الأنواع التالية من المعلومات:

• معلومات الاتصال — الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف واسم الشركة عند ملء نموذج أو حجز مكالمة أو التواصل معنا مباشرة.
• بيانات الاستخدام — الصفحات التي تمت زيارتها والوقت المستغرق في الموقع ومصدر الإحالة ونوع المتصفح ونوع الجهاز وعنوان IP، يتم جمعها تلقائياً من خلال أدوات التحليل.
• بيانات الاتصالات — محتوى الرسائل التي ترسلها إلينا عبر النماذج أو البريد الإلكتروني أو القنوات الأخرى.
• ملفات تعريف الارتباط والتتبع — ملفات صغيرة توضع على جهازك لتحسين تجربة التصفح. راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط للتفاصيل.

3. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها لـ:

• الرد على الاستفسارات وتقديم الخدمات التي تطلبها.
• إرسال تحديثات المشاريع والعروض والفواتير.
• تحسين موقعنا ومحتوانا وعروض خدماتنا بناءً على أنماط الاستخدام.
• إرسال رسائل تسويقية من حين لآخر — فقط بموافقتك، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.
• الامتثال للالتزامات القانونية.

4. الأساس القانوني للمعالجة

نعالج البيانات الشخصية على الأسس التالية:

• الموافقة — عندما تختار الاشتراك في الرسائل التسويقية أو قبول ملفات تعريف الارتباط.
• الضرورة التعاقدية — عندما تكون المعالجة مطلوبة لتقديم الخدمات التي تعاقدت معنا عليها.
• المصلحة المشروعة — عندما تكون المعالجة ضرورية لعملياتنا التجارية، مثل تحليلات الموقع ومنع الاحتيال.

5. مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك الشخصية. قد نشارك البيانات مع:

• مزودي الخدمات — أدوات الاستضافة والتحليل والبريد الإلكتروني والجدولة التي تساعدنا في العمل (مثل Vercel وGoogle Analytics وCal.com).
• السلطات القانونية — إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون أو لحماية حقوقنا.

جميع مزودي الخدمات من الأطراف الثالثة ملزمون تعاقدياً بحماية بياناتك ومعالجتها فقط وفقاً لتعليماتنا.

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضرورياً للأغراض المذكورة أعلاه. يتم الاحتفاظ ببيانات الاتصال والمشاريع لمدة تصل إلى 3 سنوات بعد انتهاء علاقة العميل. يتم الاحتفاظ ببيانات التحليل لمدة تصل إلى 26 شهراً. يمكنك طلب الحذف في أي وقت.

7. حقوقك

حسب نطاق اختصاصك القضائي، قد يكون لديك الحق في:

• الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
• طلب حذف بياناتك.
• الاعتراض على المعالجة أو تقييدها.
• نقل البيانات — تلقي بياناتك بتنسيق منظم وشائع الاستخدام.
• سحب الموافقة في أي وقت.

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا على hello@carrilagency.com.

8. الأمان

ننفذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك، بما في ذلك الاتصالات المشفرة (HTTPS) والاستضافة الآمنة وضوابط الوصول. ومع ذلك، لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%.

9. التحويلات الدولية

قد تتم معالجة بياناتك في دول خارج نطاق اختصاصك القضائي، بما في ذلك الإمارات والولايات المتحدة. نضمن وجود ضمانات مناسبة لأي تحويلات دولية.

10. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. يعكس تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذه الصفحة أحدث مراجعة. نشجعك على مراجعة هذه الصفحة بشكل دوري.

11. التواصل

إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو كيفية تعاملنا مع بياناتك، تواصل معنا على:

Carril Agency
البريد الإلكتروني: hello@carrilagency.com